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Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Shahriar Robbani
1 0 1 . r t S r e h c a b l i e w h c S
n e l e s r ü W 6 4 1 2 5
Deutschland
E-Mail: e d . r e t a r e b - r e l k a m @ o f n i

2. Hosting und Infrastruktur

Diese Website und der Makler-Berater-Dienst werden auf Servern von Cloudflare, Inc. (101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA) gehostet. Cloudflare betreibt Rechenzentren innerhalb der EU und ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ist abgeschlossen.

Beim Aufruf der Website werden automatisch folgende Daten erfasst: IP-Adresse (anonymisiert), Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Browser-Typ und Betriebssystem. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der sicheren und stabilen Bereitstellung der Website).

3. Cookies und Einwilligungsmanagement

Diese Website verwendet technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind. Optionale Cookies (z.B. für Analyse oder Marketing) werden nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt.

Ihre Cookie-Einstellungen können Sie jederzeit über den Cookie-Banner am unteren Rand der Seite anpassen oder zurücksetzen. Rechtsgrundlage für nicht-notwendige Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i.V.m. § 25 TTDSG.

4. Chat-Assistent und KI-Verarbeitung

Wenn Sie oder Endnutzer den KI-Chat-Assistenten auf einer Makler-Website nutzen:

  • Ihre Nachrichten werden an einen KI-Sprachmodell-Dienst weitergeleitet, um passende Immobilien zu empfehlen.
  • Die KI-Empfehlungen sind automatisierte Vorschläge ohne Rechtsverbindlichkeit – keine Kaufberatung oder Rechtsauskunft.
  • Gesprächsverläufe werden automatisch nach maximal 30 Tagen gelöscht (konfigurierbar durch den Makler).
  • Kontaktdaten werden nur erfasst, wenn Sie diese freiwillig im Gespräch mitteilen.
  • Alle Daten werden ausschließlich für den jeweiligen Makler gespeichert und nicht an andere Makler oder Dritte weitergegeben.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) bzw. lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

5. Registrierung und Kundenkonto (Makler)

Bei der Registrierung als Makler erfassen wir: Name, E-Mail-Adresse und Passwort (gespeichert als bcrypt-Hash). Optional: Firmenname, Website-URL. Diese Daten werden benötigt, um den Vertrag zu erfüllen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

6. E-Mail-Kommunikation (Resend)

Für den Versand von Transaktions- und Marketing-E-Mails nutzen wir den Dienst Resend, Inc. (548 Market St, PMB 72878, San Francisco, CA 94104, USA). Resend verarbeitet E-Mail-Adressen und Versandmetadaten in unserem Auftrag. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ist abgeschlossen. Resend ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.

7. Zahlungsabwicklung (Stripe)

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe, Inc. (354 Oyster Point Blvd, South San Francisco, CA 94080, USA). Wir speichern keine Kreditkarten- oder Bankdaten auf unseren Servern. Stripe ist PCI DSS Level 1 zertifiziert und unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework registriert. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ist abgeschlossen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

8. KI-Dienst (Anthropic / AWS Bedrock)

Für die KI-gestützte Verarbeitung nutzen wir das Sprachmodell Claude von Anthropic, PBC (548 Market St, San Francisco, CA 94107, USA), bereitgestellt über Amazon Web Services EMEA SARL (38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg) im Rechenzentrum eu-central-1 (Frankfurt, Deutschland). Folgende Daten werden verarbeitet:

  • Chat-Nachrichten – zur Generierung passender Immobilienempfehlungen
  • Immobilien-Exposés (Text und Bilder) – zur automatischen Datenextraktion
  • Kontaktdaten und Gesprächsverläufe – zur automatischen Lead-Qualifizierung

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich in der EU (Frankfurt). Anthropic nutzt die Nachrichten nicht für das Training von KI-Modellen. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ist mit AWS abgeschlossen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.

9. WhatsApp-Integration (Telnyx / 360dialog / Meta)

Für den WhatsApp-Kanal nutzen wir die Dienste von Telnyx LLC (311 W Superior St, Chicago, IL 60654, USA), 360dialog GmbH (Friedrichstraße 123, 10117 Berlin, Deutschland) und/oder Meta Platforms Ireland Ltd (Grand Canal Square, Dublin 2, Irland) als Messaging-Provider. Dabei werden Telefonnummern, Nachrichteninhalte und Zeitstempel verarbeitet. Telnyx ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert; 360dialog verarbeitet Daten innerhalb der EU; Meta verarbeitet Daten gemäß seinen Plattformrichtlinien innerhalb der EU. Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO sind mit den jeweiligen Anbietern abgeschlossen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.

10. Fehlerüberwachung (Sentry)

Zur Erkennung und Behebung technischer Fehler nutzen wir Sentry (Functional Software, Inc.) (45 Fremont Street, San Francisco, CA 94105, USA). Dabei können technische Daten wie IP-Adresse (anonymisiert), Browser-Typ, Fehlermeldungen und Stacktraces übermittelt werden. Es werden keine Nachrichteninhalte oder personenbezogenen Profildaten an Sentry übermittelt. Sentry ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ist abgeschlossen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Fehlerbehebung).

11. Sprachtranskription (OpenAI Whisper)

Wenn Endnutzer Sprachnachrichten über WhatsApp senden, werden diese zur Transkription an den Dienst OpenAI, L.L.C. (3180 18th St, San Francisco, CA 94110, USA) übermittelt. OpenAI verarbeitet ausschließlich die Audiodatei zur Umwandlung in Text; die Transkription wird anschließend wie eine normale Textnachricht behandelt. OpenAI nutzt die Daten nicht für das Training von KI-Modellen (API-Nutzung ist vom Training ausgenommen). OpenAI ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ist abgeschlossen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.

12. Webanalyse (Plausible)

Für die anonyme Nutzungsanalyse setzen wir Plausible Analytics (Plausible Insights OÜ, Tallinn, Estland, EU) ein. Plausible verarbeitet keine personenbezogenen Daten, setzt keine Cookies und erstellt keine individuellen Nutzerprofile. Alle Daten werden ausschließlich in der EU verarbeitet. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

13. Auftragsverarbeitung (AVV)

Soweit wir als Auftragsverarbeiter für den jeweiligen Immobilienmakler tätig sind, haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO bereitgestellt. Den vollständigen AVV finden Sie unter: api.makler-berater.de/avv

14. Kontaktformular und E-Mail-Anfragen

Wenn Sie uns per E-Mail oder Kontaktformular kontaktieren, werden Ihre Angaben (Name, E-Mail, Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

15. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

  • Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
  • Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
  • Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
  • Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Kontakt für Datenschutzanfragen: e d . r e t a r e b - r e l k a m @ o f n i

16. Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständige Aufsichtsbehörde für Nordrhein-Westfalen:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW
Kavalleriestr. 2–4, 40213 Düsseldorf
www.ldi.nrw.de

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann bei Bedarf aktualisiert werden, um Änderungen in unserem Dienst oder gesetzliche Anforderungen widerzuspiegeln. Stand: April 2026.